Política de reembolso

✅ POLÍTICA DE REEMBOLSO

Por la naturaleza de nuestros productos (lencería), no aceptamos cambios ni devoluciones por temas de higiene.

Sin embargo, ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

✅ Producto defectuoso de fábrica

Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Requisitos:
•    Video abriendo el paquete
•    Foto clara del defecto
•    Número de pedido

Si se confirma el defecto, se puede:
•    Reembolsar el 100%
•    O enviar una reposición sin costo (según disponibilidad)

✅ Error de artículo enviado

Si recibiste un modelo, color o talla distinta a la que ordenaste.

Requisitos igual a los anteriores.

❌ No aplica reembolso si:
•    El producto ya fue usado o lavado
•    No se cuenta con video al abrir el paquete
•    El cliente eligió mal la talla
•    No se reportó dentro del tiempo establecido
•    El paquete se retrasó por paquetería (esto está fuera de nuestro control)

Para solicitar un caso: nuelingeriemx@gmail.com

✅ POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a que vendemos lencería, por razones de higiene y seguridad NO aceptamos cambios ni devoluciones.

Solo se hacen excepciones en los siguientes casos:

✅ Producto defectuoso

✅ Producto incorrecto (modelo, talla, color)

Debes notificar dentro de las primeras 24 horas con:
•    Video abriendo el paquete
•    Fotos del artículo
•    Número de pedido

Si se valida el caso, se ofrece reposición o reembolso.

❌ No se aceptan cambios o devoluciones por:
•    Error al elegir la talla
•    Preferencias personales
•    Pedido usado, lavado o con olor
•    Daños ocasionados por mal uso
•    Reportes fuera del tiempo establecido